términos abusivos

En el origen: lucha contra las condiciones abusivas contenidas en las condiciones generales tipo

Los profesionales suelen ofrecer al consumidor o al no profesional condiciones estándar no negociables, redactadas previamente, favorables a los desequilibrios, al "abuso", por ejemplo en términos de arrendamientos residenciales, seguros, mudanzas u otros contratos destinados al consumidor, y con independencia del soporte utilizado: órdenes de compra, facturas, vales de garantía, albaranes o albaranes de entrega, facturas o recibos.

Decretos que enumeran cláusulas abusivas

El legislador francés retomó el tema con la Ley No. 78-23 del 10 de enero de 1978, disponiendo que el poder ejecutivo, por recomendación de una Comisión (estatal) de Cláusulas Abusivas, podía en lo sucesivo frenar este fenómeno masivo decretando lo que eran los abusos cláusulas.

La cláusula abusiva es aquella que crea un desequilibrio, pero no se relaciona con la cosa y el precio.

Una cláusula abusiva es aquella que, sin poder, sin embargo, relacionarse con el objeto mismo del contrato o con el precio (entonces se aplican otros regímenes), crea un “desequilibrio significativo”.

El juez, posteriormente confirmado por la ley, también reconoció esta facultad, estimando "no escrita" la cláusula que pudiera considerar abusiva en aplicación de criterios legales, en particular sobre remisión de asociaciones de consumidores o de la DGCCRF.

Este régimen de orden público es aplicable en todo el territorio nacional siempre que, en principio, el consumidor se encuentre en él, incluso cuando se trate de relaciones internacionales.

¿Qué pena?

Son las Administraciones públicas y las asociaciones de consumidores las más interesadas en las cláusulas abusivas y solicitan al juez (tras apercibimiento) medidas cautelares de desistimiento e indemnización.

Véase, por ejemplo, la acción colectiva lanzada por UFC Que Choisir contra Google:

Privacidad/datos personales – Demanda colectiva contra Google

Los individuos no están privados de recurso e invocarán el carácter abusivo de una cláusula durante una disputa sobre un contrato. Pueden solicitar la intervención de las asociaciones de consumidores.

http://www.inc-conso.fr/content/les-associations-de-consommateurs

En todos los casos, una cláusula reconocida como abusiva se tendrá por "no escrita".

¿Qué hacer ante una cláusula que se siente “injusta”?

Debe comprobarse que la cláusula no esté ya considerada como definitivamente abusiva, o probablemente abusiva, en las listas previstas en los artículos R211-1 y siguientes del código del consumo.

En efecto, las cláusulas ya declaradas abusivas o sospechosas de ser abusivas según estos textos tienen todas las posibilidades de ser abandonadas espontáneamente por el vendedor o el prestador del servicio, o confirmadas como abusivas por el juez.

Además,

“El juez podrá plantear de oficio todas las disposiciones de este código en las controversias que se deriven de su aplicación.

Desestima de oficio, después de haber recabado las observaciones de las partes, la aplicación de una cláusula cuyo carácter abusivo se desprende de los elementos del debate. (Artículo R. 632-1 del Código del Consumidor)

El juez, pero también los profesionales, las asociaciones de consumidores, las autoridades públicas, pueden en todos los casos recurrir a la Comisión en términos abusivos para una opinión (artículos L882-5 y R822-21 del Código de Consumo).

La colección de decisiones judiciales, opiniones y recomendaciones compilada por la Comisión de Cláusulas Injustas ilustra los casos en los que una cláusula ha sido calificada como abusiva. Estas decisiones también pueden servir como referencia: