Il diritto di recesso

Nel

Di cosa si tratta, per quanto tempo può essere esercitato?

Il diritto di recesso dell'Unione Europea nelle vendite a distanza ai consumatori è un obbligo di risultato; è di 14 giorni (dalla consegna, o dal contratto in caso di fornitura di un servizio, o dal momento in cui è stato portato a conoscenza del consumatore). Si estende di 12 mesi, a condizione che non sia stato portato all'attenzione del consumatore. Consente di annullare il contratto in base al proprio regime.

Conteggio :

Il periodo di 14 giorni inizierà a decorrere dal giorno successivo alla conclusione del contratto o alla consegna della merce. Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà esteso al giorno lavorativo successivo.

Sulle informazioni ai consumatori e sull'inadeguatezza di un semplice collegamento ipertestuale:

Perché un diritto di recesso?

Il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi "a distanza", che comportano un ordine effettuato fuori dai locali commerciali.

Può essere paragonato a una sorta di "camerino".

Pertanto, la presa in consegna di un ordine in parte nei locali può avere l'effetto di escludere il diritto di recesso, soprattutto se ciò è concordato nel contratto di vendita stipulato (CGUE 5 luglio 2012, Direttiva 2011/83 articoli 9 e seguenti, articolo 20, articoli L221-18 e seguenti). Tuttavia, una semplice visita preventiva non esclude l'applicazione dell'Articolo L221-1 del Codice del Consumo.

Viene goduto sistematicamente?

Pertanto, il diritto di recesso è escluso per alcuni prodotti che non sono adatti al montaggio: rapidamente deperibili, o che non hanno un prezzo fisso, o che non sono essenzialmente standard, o che sono sigillati per motivi igienico-sanitari, o che sono consumati o si stima che saranno consumati al primo utilizzo, software online, ecc.

Possiamo rinunciare?

Il diritto di recesso non può essere revocato. Non appena il diritto di recesso viene esercitato e il prodotto viene restituito, deve essere rimborsato.

Le clausole di restituzione fornite dal venditore che sono troppo complicate saranno nella maggior parte dei casi dichiarate nulle o ingiuste. I costi di restituzione della merce sono a carico del consumatore, a meno che non sia stato informato del diritto di recesso dal venditore.

E i servizi?

Servizi (L221-25) :

Per quanto riguarda i servizi, il professionista inizierà la sua prestazione dopo un periodo di 14 giorni, o prima se il consumatore lo richiede (per cui spesso gli verrà chiesto di pagare in anticipo), e di conseguenza il prezzo corrispondente alla parte del servizio che è stata eseguita sarà dovuto, non appena il professionista indicherà di aver eseguito il servizio, o parte di esso.